Assistenza

In questa sezione potrai trovare risposta alle domande più comuni. Se non è così, puoi scriverci un'email all'indirizzo help@glua.it

Domande frequenti

Accettiamo diversi metodi di pagamento per garantirti la massima flessibilità e sicurezza nei tuoi acquisti.

Attenzione per utilizzare il metodo di pagamento differente dal contrassegno seleziona prima il metodo di spedizione tra Express o punto di ritiro.

Puoi scegliere tra:

Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express e altri circuiti principali)

PayPal, con possibilità di pagamento immediato o in 3 rate senza interessi.

Contrassegno, con pagamento in contanti alla consegna direttamente al corriere

Pagamento a rate, attualmente disponibile con PayPal (in arrivo anche Scalapay e Klarna) per suddividere l'importo in tre comode rate senza interessi

Scegli il metodo più comodo per te e completa il tuo ordine in tutta tranquillità! 😊

I tempi di spedizione variano in base alla destinazione e al metodo di spedizione scelto. In genere, la consegna avviene entro 1-5 giorni lavorativi. Durante i periodi festivi o promozionali, i tempi potrebbero essere leggermente più lunghi.

Sì, offriamo il pagamento in contrassegno con un costo aggiuntivo di gestione pari a €3. Puoi selezionare questa opzione al momento del pagamento.

Sì, la spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a €69. Per ordini di importo inferiore, il costo della spedizione è di €3,99.

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email con un link per tracciare la spedizione in tempo reale. Puoi anche accedere alla tua area cliente e verificare lo stato nella sezione "I miei ordini".

È possibile modificare o annullare un ordine entro 1 ora dall’acquisto. Dopo tale periodo, il nostro sistema elabora l’ordine e non sarà più modificabile.

Prepariamo ogni pacco con la massima cura, utilizzando imballaggi brevettati per garantire la massima protezione. Tuttavia, sappiamo che durante il trasporto possono verificarsi imprevisti.

Cosa fare in caso di danni?

  1. Scrivici a help@glua.it spiegando l’accaduto.
  2. Allega almeno 3 foto del danno.

Il nostro team si occuperà di risolvere tutto nel più breve tempo possibile, perché la tua soddisfazione è la nostra priorità. Promesso!

I punti fragola si accumulano ogni volta che effettui un acquisto sul nostro sito. Più acquisti, più punti guadagni!
Trovi una guida pià completa qui
Guida punti fragola

Hai una richiesta urgente? Scrivici via email

Informazioni

Orari di assistenza

Lun - Ven: 9:30am - 16:30pm,
Sabato e domenica: Chiusa